FAQ

Questions fréquemment posées :

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette section, n'hésitez pas à consulter notre page « Contactez-nous » et à nous la soumettre.

Tarifs américains

**MISE À JOUR : Nous avons repris les expéditions vers les États-Unis ! Veuillez toutefois noter que des frais de douane seront perçus par le transporteur lors de la livraison. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Les coûts approximatifs sont indiqués ci-dessous.**

OREILLES ET SIGNES : Tarifs/Frais de douane approximatifs : 15 à 25 USD par article.

STANLEYS : Tarifs/Frais de douane approximatifs : 25 à 35 USD par article.

VÊTEMENTS : Expédié des États-Unis - pas de droits de douane pour les acheteurs américains et canadiens.

Tous les autres pays (hors États-Unis et Canada)

Veuillez noter : la réglementation locale peut exiger le paiement de droits de douane ou de frais d’importation supplémentaires à la livraison. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Actuellement, notre délai de traitement est d'environ 4 semaines pour les oreilles et les signes.
Le délai de traitement des gobelets est d'environ 2 semaines.
Le délai de traitement des vêtements est d'environ une semaine.
Parfois, nous parvenons à finaliser et à expédier les commandes plus rapidement, et nous nous efforcerons toujours de le faire.

**Veuillez noter : le délai de traitement n’est pas inclus dans le délai de livraison. Ce dernier s’ajoute au délai de traitement.**

*NOTE*

Vêtements

Les pulls sont fabriqués, préparés et expédiés depuis un autre lieu.
Par conséquent, si vous achetez deux catégories de produits différentes
(Ex. 1 paire d'oreilles et 1 pull),
Deux frais de livraison différents seront additionnés lors du paiement.
Les sweatshirts arriveront également séparément et à des moments différents des autres produits de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ? 

**Hors délai de traitement**

Oreilles, panneaux et gobelets
Une fois la commande passée et expédiée,
Canada : Livraison standard – environ 4 à 10 jours ouvrables
Livraison express - environ 2 à 3 jours ouvrables
États-Unis : Livraison standard – environ 5 à 11 jours ouvrables
Livraison express - environ 3 à 4 jours ouvrables
Autres destinations internationales : environ 6 à 8 jours ouvrables
    
Vêtements
Canada : Livraison standard – environ 10 à 15 jours ouvrables
Livraison express - environ 5 à 7 jours ouvrables
États-Unis : Livraison standard – environ 5 à 7 jours ouvrables
Livraison express - environ 4 à 5 jours ouvrables
Autres destinations internationales : environ 6 à 8 jours ouvrables

Comment ma commande est-elle expédiée ?

La livraison se fait par UPS et par Postes Canada pour les zones rurales.

Où livrez-vous ?

2026 Nous avons étendu notre zone de livraison ! Nous livrons désormais au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Australie, au Japon et en Corée du Sud. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter par courriel pour obtenir un devis de livraison.

Comment ma commande est-elle emballée pour l'expédition ?

Tous les écouteurs et panneaux sont soigneusement emballés dans du papier de soie et expédiés dans des boîtes en carton pour garantir leur sécurité.
Les panneaux sont également emballés dans du papier bulle pour une protection supplémentaire.

Puis-je retourner/échanger ma commande ?

Chaque article étant fabriqué sur commande, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges.

Puis-je annuler ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées dès leur réception, nous ne pouvons donc pas les annuler.

Entretien des vêtements

Comment entretenir vos vêtements :
Le lavage à la main est recommandé pour préserver l'éclat du produit.
Toutefois, si vous utilisez une machine à laver, lavez-la à froid, à l'envers, et suspendez-la pour la faire sécher.
*NE PAS SÉCHER EN MACHINE car cela abîmerait l'impression*

Informations sur les tailles de vêtements

- 50 % coton, 50 % polyester
- Tissu mi-lourd
- Coupe plus ample mais taille normalement (pour un effet oversize, prenez une taille au-dessus)
- Unisex
S M L XL 2XL 3XL
Largeur, en 20 22 24 26 28 30
Longueur, en 27 28 29 30 31 32
Longueur des manches, en 20 21 22 23 24 25